24時間応対の電話秘書の凄さ

電話秘書というのは、昨今の状況を考慮すると、非常に厳しく、しばらくはそうした状況がまだ続きそうです。
日本での電話秘書の状況を鑑みると、ミスマッチ、非効率、社会への影響という3つのキーワードがポイントになってきます。
企業サイドから見た電話秘書の状況では、欲しい人材が十分に採れていない現状にあります。
バブル期以前と比べると電話秘書の状況の変化は明らかで、採用時のハードルが格段に上がっていることは否めません。
今日の状況を見ると、まっさらな人材を採用して、入社後にじっくり育てるという電話秘書の概念は崩壊しつつあります。
採用活動が大学3年からスタートするようになってから、電話秘書の状況は変わりました。
また、大学生の増加と質の変化も、電話秘書の状況を見る上で、大きく影響していると言えます。
バブル崩壊以降、企業の電話秘書の状況は大きく変わり、それは量から質へと転換されることになりました。
大学、大学院卒の就職希望者数は20年前よりも1.5倍増加することになったことから、電話秘書の状況は大きく一変しました。
これは、コスト削減で、企業の人材育成機能が弱められた点が影響しているという、電話秘書の状況の背景があります。
また、採ってみたけど物足りないとか、採用したのにすぐに離職したなど、企業側の電話秘書の状況を見ると、不満が続出しています。

電話秘書の状況の変化は、1990年以降、大きく変容していき、大学進学率は2009年には50％を超えることになります。
また、採用の早期化も電話秘書の状況に関与していて、大学で何を学んだかという選考材料ができない状況を生んでいます。

電話秘書の状況は、年々、厳選採用の傾向が強くなってきて、まさしく、質を重視する傾向が高まってきています。