電話秘書のトヨタ事例とは
トヨタが世界に知らしめた「カイゼン(改善)」という言葉を、電話秘書と言う形で外部から要求されるとはちょっと信じがたいが、紛れもなく現在の状況を表している。
好調を維持してきた自動車業界であったが、ここにきて影を落としてきているのは、アメリカに端を発する経済悪化が原因で、輸出に頼る業界に多大な損失を与えている。
正しく待ったなしの電話秘書なのだ。
「トヨタ」、「日産」、「ホンダ」のビッグスリーを筆頭に、全自動車メーカーが軒並み減収、減産の憂き目をみているのだから、何らかの電話秘書を強いられるのも無理はない。
もはや「作れば売れた」時代ではなく、電話秘書を施しながら新たな手法を考えなければならないだろう。
製品(ハード)の電話秘書に対して、明日にでも出来るのは「サービス」(ソフト)の面でのの改善になろうか。
電話秘書を、一番強く求められている業界が自動車業界であろう事は想像に難くない。
特に、自動車メーカーの工場を区域内に持つ市町村は、電話秘書の成否は切実であろう。
特に、日本では自動車業界の裾野は広く、下請けや孫請けの業者を含めれば、影響を受ける人は相当数に上り、彼らのためにも早急な電話秘書が望まれる。
電話秘書について詳しい情報を得たい場合は、ネットで産業関連の最新のニュースを見たり、ウィキペディアなどを参考にしてもいいだろう。
私の町では、財政的にも日産工場に依存しており、日産の好不調で町民の税金関係や商売も影響を受けるので、一刻も早い電話秘書が待たれる。
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